Maison Orvéa – Schweiz (Deutsch)

Stand: 29. Juli 2026

1. Verantwortlicher

 

2. Welche Daten wir verarbeiten

·   Identitäts- und Kontaktdaten, z. B. Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;

·   Bestell- und Vertragsdaten, z. B. Produkte, Bestellnummer, Zahlbetrag, Währung, Retouren, Erstattungen und Kommunikation;

·   Zahlungsdaten. Vollständige Karteninformationen werden grundsätzlich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir erhalten in der Regel nur Transaktionsstatus und begrenzte Zahlungsreferenzen;

·   Konto- und Präferenzdaten, sofern ein Kundenkonto oder Wunschlisten verwendet werden;

·   Technische Daten, z. B. IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Protokolldaten, Sicherheitsereignisse und Cookie-IDs;

·   Marketing- und Einwilligungsdaten, z. B. Newsletter-Anmeldung, Werbepräferenzen und Cookie-Auswahl;

·   Inhalte, die Sie uns senden, z. B. Supportanfragen, Bewertungen, Bilder oder sonstiges Feedback.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

·   Bestellungen annehmen, bezahlen, liefern, zurücknehmen und erstatten: Vertragserfüllung und vorvertragliche Massnahmen;

·   Rechnungslegung, Steuer-, Zoll- und Aufbewahrungspflichten: Erfüllung gesetzlicher Pflichten;

·   Betrugsprävention, IT-Sicherheit, Missbrauchsabwehr, Fehleranalyse und Verbesserung des Shops: berechtigte Interessen, soweit Ihre Interessen nicht überwiegen;

·   Kundenservice und Bearbeitung von Beschwerden: Vertragserfüllung und berechtigte Interessen;

·   Newsletter, SMS-Marketing und personalisierte Werbung: Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich; eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden;

·   Analyse der Nutzung der Website: Einwilligung oder berechtigtes Interesse, abhängig von Art und Eingriffsintensität des eingesetzten Tools.

4. Pflichtangaben

Daten, die für Bestellung, Zahlung, Lieferung oder gesetzliche Nachweise erforderlich sind, müssen bereitgestellt werden. Ohne diese Angaben kann ein Vertrag möglicherweise nicht abgeschlossen oder erfüllt werden. Freiwillige Angaben sind entsprechend gekennzeichnet.

5. Empfänger und Dienstleister

·   Shopify-Gesellschaften, insbesondere Shopify International Limited, für Shop-Plattform, Hosting, Sicherheit und technische Verarbeitung;

·   Zahlungsdienstleister und Banken;

·   Lager-, Logistik-, Versand- und Zollpartner;

·   E-Mail-, Kundenservice-, Analyse- und Werbedienstleister, soweit aktiviert und rechtlich zulässig;

·   IT-, Rechts-, Steuer- und Prüfungsberater;

·   Behörden, Gerichte oder andere Empfänger, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht oder dies zur Rechtsdurchsetzung erforderlich ist.

6. Datenübermittlungen ins Ausland

Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz, Frankreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In solchen Fällen verwenden wir – soweit erforderlich – Angemessenheitsbeschlüsse, anerkannte Standarddatenschutzklauseln, vertragliche Garantien oder gesetzliche Ausnahmen. Shopify verarbeitet Daten von Personen in der Schweiz zunächst über Shopify International Limited in Irland und kann Daten an verbundene Unternehmen und Unterauftragsverarbeiter weiterleiten.

7. Speicherdauer

·   Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen: grundsätzlich für die jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, häufig bis zu zehn Jahre;

·   Kundenkonto: während der aktiven Nutzung und anschliessend für einen begrenzten Zeitraum zur Verwaltung von Ansprüchen und gesetzlichen Pflichten;

·   Kundendienstkommunikation: in der Regel bis zu drei Jahre nach Abschluss der Anfrage, länger bei einem Streitfall;

·   Marketingdaten: bis zum Widerruf oder Widerspruch und anschliessend nur noch als Sperrnachweis;

·   Cookie- und Analysedaten: gemäss den in den Cookie-Einstellungen genannten Laufzeiten;

·   Sicherheitsprotokolle: nur so lange, wie es für Sicherheit, Missbrauchsabwehr und Nachweiszwecke erforderlich ist.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Technisch notwendige Cookies dienen insbesondere Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Sprache und Sitzungssteuerung. Analyse-, Personalisierungs- und Werbetechnologien werden nur eingesetzt, wenn dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist. Bei personalisierter Werbung oder dem Zugang Dritter zu Tracking-Daten kann eine vorherige Einwilligung erforderlich sein. Ihre Auswahl kann über die Cookie-Einstellungen geändert werden.

9. Direktmarketing

Sie können Werbe-E-Mails jederzeit über den Abmeldelink oder per Nachricht an contact@maison-orvea.fr abbestellen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf. Service-E-Mails zu Bestellungen, Sicherheit oder gesetzlichen Informationen sind keine Werbung.

10. Ihre Rechte

·   Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden;

·   Berichtigung unrichtiger Daten;

·   Löschung oder Vernichtung, soweit keine gesetzlichen Gründe für eine weitere Speicherung bestehen;

·   Einschränkung oder Unterlassung bestimmter Verarbeitungen, soweit anwendbar;

·   Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen und gegen Direktwerbung;

·   Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;

·   Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft;

·   Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB/PFPDT) oder bei der französischen CNIL.

Anfragen richten Sie an contact@maison-orvea.fr. Zur Vermeidung unbefugter Offenlegung können wir eine angemessene Identitätsprüfung verlangen. Nach schweizerischem Recht wird eine Auskunft grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen erteilt, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

11. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen grundsätzlich keine Entscheidungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber erhebliche rechtliche Wirkungen entfalten. Betrugs- und Sicherheitsprüfungen können automatisierte Signale verwenden; wesentliche Entscheidungen werden, soweit erforderlich, überprüft.

12. Datensicherheit

Wir und unsere Dienstleister setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, darunter Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung während der Übertragung, Protokollierung und Sicherheitsüberwachung. Kein System ist vollständig risikofrei.

13. Minderjährige

Die Website richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, die nach dem anwendbaren Recht nicht selbst wirksam einwilligen können. Erhalten wir entsprechende Kenntnis, treffen wir angemessene Lösch- oder Schutzmassnahmen.

14. Änderungen und Kontakt

Wir können diese Erklärung an neue Dienste oder Rechtsänderungen anpassen. Die aktuelle Fassung und das Aktualisierungsdatum werden auf der Website veröffentlicht. Fragen und Rechteanfragen senden Sie an contact@maison-orvea.fr.